Бренд Osprey: верность качеству

Компания Osprey, всемирно известная своими особо прочными рюкзаками, была основана в 1974 году Майком Пфотенхауэром. Все началось с того, что ему не нравился его собственный школьный рюкзак, и, едва научившись держать в руках иголку с ниткой, он сам придумал и сшил первый рюкзак. Тогда Майку исполнилось 16 лет. Впоследствии он открыл небольшой магазинчик, где каждый желающий мог заказать оригинальный рюкзак по индивидуальным меркам. Майк лично шил каждое изделие. Вскоре слава об его ателье распространилась по всей Америке.

Всемогущая гарантия на все рюкзаки

К 1987 году количество заказов на рюкзаки вырос настолько, что пришлось перейти на оптовую торговлю и нанять для шитья несколько женщин из племени навахо, владеющих национальным рукоделием. Майк полностью посвятил себя разработке уникального дизайна. В поиске высококачественных материалов для рюкзаков, Пфотенхауэр путешествовал по всему миру, пока не нашел их во Вьетнаме, в итоге туда была переведена часть производства.

В качестве подарка к своему 35-летию, владелец бренда ввел «Всемогущую гарантию», согласно которой, компания обязана бесплатно отремонтировать любой рюкзак Osprey, независимо от причины дефекта или даты покупки. Если починка невозможна, то рюкзак обменяют на новый.

Секрет идеального рюкзака

Майк Пфотенхауэр считает, что своим успехом продукция компании обязана, прежде всего, уникальному сочетанию доверительных отношений между ним и его работниками, использованию инновационных технологий и высококачественных материалов. При создании каждой модели, говорит он, учитываются «неповторимые отношения, которые возникают между рюкзаком и его хозяином». Поэтому производство каждого рюкзака — это «обязательство на всю жизнь».